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Wie Fensterreiniger aus Einzelterminen eine Route machen
Fensterreinigung ist ein Gewerk, in dem der Umsatz pro Auftrag klein und der Umsatz pro Kunde groß ist, wenn man ihn richtig aufbaut. Wer nur Einzeltermine verkauft, arbeitet gegen die eigene Fahrzeit. Wer Intervalle verkauft, baut innerhalb von zwei Jahren eine Route auf, die sich selbst trägt.
Das Intervall ist das Produkt
Ein Privatkunde, der viermal im Jahr die Fenster machen lässt, bringt aus einer einzigen Anfrage vier Termine, und in den Folgejahren weitere vier, ohne dass eine neue Anfrage bezahlt werden muss. Ein Einmalkunde bringt einen Termin.
Deshalb sprechen Anzeige und Landingpage nicht von einem Termin, sondern von einem Rhythmus, und zwar mit Preis: "Fensterreinigung ab 89 Euro, im Vierteljahrestakt 79 Euro". Der Rabatt für Regelmäßigkeit kostet dich wenig und ändert das Kaufverhalten erheblich.
Dichte schlägt Reichweite
Zehn Kunden in einem Straßenzug sind ein profitabler Tag. Zehn Kunden über den Landkreis verteilt sind ein Verlustgeschäft. Deshalb setzen wir das Gebiet in diesem Gewerk sehr eng, oft auf wenige Ortsteile, und erweitern erst, wenn dort genug Dichte da ist.
Ein zweiter Hebel, der erstaunlich gut funktioniert: feste Tage pro Gebiet. Wenn die Anzeige sagt, dass in einem bestimmten Ortsteil dienstags gearbeitet wird, akzeptieren Kunden das meistens, und die Route wird planbar statt zufällig.
Gewerbe ist der stabile Teil
Ladengeschäfte, Büros, Praxen, Autohäuser und Wohnanlagen brauchen Glasreinigung in festen Intervallen und vergeben das in Verträgen. Der Auftragswert liegt deutlich über dem Privatkunden, die Termine sind planbar, und die Kunden bleiben lange.
Wer wechselt, tut das aus einem konkreten Grund: es kommt niemand mehr zuverlässig, die Schaufenster werden vor dem Wochenende nicht fertig, das Personal wechselt ständig. Eine Anzeige, die feste Termine und feste Ansprechpartner zusagt, trifft genau diesen Wechselmoment.
Teleskoptechnik ist ein Verkaufsargument, kein Detail
Die TRBS 2121 Teil 2 hat den Einsatz von Leitern als Arbeitsplatz stark eingeschränkt. Fensterreinigung mit Teleskopstange und entsalztem Wasser vom Boden aus ist damit nicht nur bequemer, sondern auch die arbeitsschutzkonforme Lösung für einen großen Teil der Flächen.
Für Gewerbekunden mit eigener Arbeitsschutzverantwortung ist das ein echtes Vergabekriterium. Für Privatkunden ist es ein Signal von Professionalität. In beiden Fällen gehört es in die Anzeige, wo es fast niemand nennt.
Wintergarten und Glasdach: die Nische mit den besten Sätzen
Wintergartendach, Glasdach, Dachfenster und Lichtkuppeln sind schwer erreichbar, verschmutzen stark und werden deshalb selten selbst gereinigt. Wenige Anbieter haben die Technik dafür. Die Suchbegriffe sind selten, aber die Tagessätze liegen deutlich über der normalen Fensterreinigung, und der Auftrag wiederholt sich jährlich.
Was wir ausschließen
- Selbsthilfe. "Fenster streifenfrei putzen", "Hausmittel", "Anleitung" ist die häufigste Suche in diesem Bereich und für dich wertlos.
- Gerätekauf. "Fenstersauger", "Teleskopstange kaufen".
- Fensterbau und Reparatur. Anderes Gewerk, wird getrennt beworben.
- Gebiete außerhalb der Route. Sehr eng gesetzt, aus Margengründen.
Was eine Anfrage kosten darf
Bei einem Intervallkunden mit 260 Euro Deckungsbeitrag im Jahr und 45 Prozent Abschlussquote liegt die Grenze bei 117 Euro pro Anfrage, und das für jedes Folgejahr erneut. Bei einem Einzeltermin mit 55 Euro Deckungsbeitrag und 55 Prozent Abschlussquote bei 30 Euro. Der Unterschied erklärt, warum die Kampagne auf den Rhythmus zielt. Die Zahlen sind Rechenbeispiele, keine Zusage.